有傳媒報道，有平安鐘公司涉嫌洩露客戶資料庫，逾1.7萬名長者個人資料更於網上公開。長者安居協會回覆指與事件無關，強調協會高度重視服務質素，平安鐘服務熱線中心一直協會直接營運，從未外判服務，確保服務質素及作出有效監管。
協會補充，非常重視資料私隱及網絡系統保障，相關伺服器及系統由專責系統保安24小時監察，並會定期為系統、伺服器和「防火牆」升級及進行全面檢測，確保服務使用者資料安全。
發言人稱，擔心不法份子會利用有關資料詐騙長者，呼籲公眾加強提醒家中長者，如遇到任何來歷不明的來電或陌生人士，應即時聯絡家人或報警尋求協助。
